AI cho Kinh doanh · Bài 6 · Khá
Xây kịch bản tư vấn và chốt đơn cho sales phân phối
🎯 Mục tiêu
Có script chốt đơn mới và tái ký hợp đồng hiệu quả hơn, được AI tối ưu theo thực tế ngành phân phối.
🧠 Khái niệm cốt lõi
Kịch bản bán hàng tốt không phải là đọc theo giấy — mà là biết trước câu hỏi khách hay hỏi, câu phản đối thường gặp và cách xử lý tự nhiên. AI giúp bạn chuẩn bị kỹ hơn trước mỗi cuộc gặp.
🛠 Làm thử ngay
- Mô tả cho AI sản phẩm/dịch vụ bạn đang bán và khách hàng mục tiêu.
- Yêu cầu AI liệt kê top 10 phản đối thường gặp của đại lý khi mua hàng lần đầu.
- Yêu cầu AI viết cách xử lý tự nhiên cho từng phản đối.
- Yêu cầu AI viết script mở đầu cuộc gặp và câu hỏi khám phá nhu cầu.
- Luyện tập script này với đồng nghiệp hoặc tự nói to trước gương.
💬 Prompt mẫu
"Tôi là sales của công ty phân phối hàng tiêu dùng. Khách hàng mục tiêu là các cửa hàng tạp hóa và siêu thị nhỏ. Hãy viết: (1) Script mở đầu cuộc gặp đại lý mới (3 phút đầu), (2) Top 8 phản đối thường gặp và cách xử lý, (3) Câu chốt đơn hiệu quả không ép buộc. Phong cách tự nhiên, không đọc như học thuộc."
✅ Bài tập áp dụng
Luyện tập script bán hàng mới với 1 đồng nghiệp đóng vai khách hàng. Ghi lại điểm cần cải thiện.
⚠️ Lưu ý / sai lầm thường gặp
Script chỉ là khung — cuộc trò chuyện thật cần linh hoạt theo phản ứng khách hàng thực tế.